FUNDAE
Entidad que gestiona FUNDAE como trámite y quiere convertirlo en servicio
Rediseño de la propuesta de formación bonificada para pasar de gestionar bonificaciones a asesorar planes de formación con margen.
Proyecto tipo de 3 a 4 meses
Contexto
Entidad que ofrecía la gestión de la formación bonificada como un extra casi gratuito para fidelizar clientes. Mucho trabajo administrativo, márgenes muy bajos y competencia directa con quien ofrece lo mismo más barato.
Reto
Convertir FUNDAE en un servicio con valor propio, precio defendible y procesos internos que no consumieran todo el tiempo del equipo.
Intervención
- Revisión de la operativa actual y del coste real de cada expediente.
- Definición de un servicio de asesoramiento del plan de formación anual del cliente, no solo de la tramitación.
- Estructura de precios por niveles según alcance y acompañamiento.
- Estandarización y automatización de la parte administrativa repetitiva.
- Argumentario comercial centrado en el retorno para la empresa cliente.
- Indicadores de seguimiento por cuenta: crédito utilizado, formación ejecutada e impacto.
Resultado
- Servicio con margen, diferenciado de la simple tramitación.
- Menos horas administrativas por expediente.
- Conversaciones comerciales sobre estrategia formativa, no sobre precio.
- Relación anual con el cliente en lugar de encargos sueltos.
Caso representativo y anonimizado. Describe el tipo de situación, el enfoque de trabajo y los resultados esperables en proyectos de estas características. Cada organización parte de un punto distinto y los resultados dependen de su contexto.